| • Qu’est-ce
que le label Clévacances
?
• Pourquoi choisir le label Clévacances
?
• Quels sont les principaux critères
de classement pour les locations ?
• Quels sont les principaux critères
de classement pour les chambres ?
• Qu’elles sont les conditions générales
de vente et de réservation ?
L’absence de contrôle sur le marché des meublés de
tourisme a trop souvent favorisé des pratiques abusives.
Face à ce constat, la Fédération Nationale des Locations
de France Clévacances née en 1995 s’est donnée pour
vocation de garantir et promouvoir des hébergements locatifs de qualité,
assurant tranquillité d’esprit aux vacanciers…comme aux propriétaires
de logements.
Le sérieux de la démarche Clévacances France lui a valu
de devenir, le 30 mai 1997, le premier organisme national de location de vacances
agréé par le Ministère du Tourisme.
Par cet agrément,
l’Etat français reconnaît officiellement les
compétences du réseau de professionnels Clévacances
en matière de classement de ces hébergements, en étroite
liaison avec les Préfets des départements.
Aujourd'hui le réseau Clévacances France c'est :
- 92 départements adhérents dans les 22 régions de France,
- 23 971 locations,
- 4 301 chambres d'hôtes.
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Pour partir l'esprit
tranquille...
Et éviter les mauvaises surprises, enfin un gage de qualité...
Le label
Le confort à la carte
Les critères de labellisation
•
Clévacances,
une marque reconnue :
La démarche
qualitative de Clévacances a été très
tôt remarquée par les services compétents de
l'État : Clévacances France devient le 30 mai 1997,
un des deux labels nationaux à être agrée par
le Ministère du Tourisme.
Par cet agrément renouvelé le 12 juillet 2004, l'État français
reconnaît officiellement :
La Charte
de Qualité Clévacances, qui fait référence à l'arrêté ministériel
de classement des meublés de tourisme du 28 Décembre
1976 modifié notamment par l'arrêté du 8 Janvier
1993 et celui du 1er Avril 1997.
Voir La Charte de Qualité …
Pour être
habilités à décerner le classement ministériel,
les techniciens du Réseau n'en restent pas moins les garants
de la Charte de Qualité nationale Clévacances France
qui garantit le confort et la sécurité d'un logement
labellisé, et l'homogénéité de l'offre,
quelle que soit la destination choisie.
L’un
des atouts majeurs de Clévacances France réside dans
la diversité des locations disponibles :
• Nos produits
:
La location
Clévacances
La location Clévacances peut être une maison indépendante,
une demeure de caractère, un chalet, un appartement dans une maison
particulière, dans un immeuble collectif. Ces locations doivent répondre
aux conditions minimales de confort et d'habitabilité (décret
n° 87 - 149 du 6 Mars 1987) dont le respect de la conformité incombe
au loueur ou à son mandataire habilité. La marque "Locations
de France Clévacances" est décernée nominativement
par logement de 1 à 5 clés.
La chambre
Clévacances
Destinée à compléter les hébergements touristiques
traditionnels (hôtels, meublés, résidences…), elle
a pour critères essentiels l'indépendance du client et le petit
déjeuner à disposition. La marque "Chambres Clévacances
France" est décernée exclusivement pour chaque chambre de
1 à 4 clés, pour une capacité d'accueil maximum de 15
personnes (ou 5 chambres maximum) par structure. Au-delà de cette capacité,
l'établissement relève d'une réglementation différente.
Cette structure ne pourra être en aucun cas considérée
comme un établissement accueillant du public.
Voir les
critères de classement …
Autres documents …
•
La labellisation :
Les locations
ou chambres Clévacances reposent sur l'évaluation de
3 critères essentiels :
L'environnement
: il est apprécié en fonction de la mise en valeur
extérieure de l'hébergement (bâtiment, abords,
site…) et l'absence de nuisances (bruits, odeurs, servitudes…),
L'aménagement
intérieur : le confort, le mobilier, la décoration,
les équipements (techniques et sanitaires), la distribution
et la définition des pièces en rapport avec la capacité d'accueil
du logement, entrent en compte dans la labellisation Clévacances,
L'accueil
et l'assistance : qu'ils soient effectués par le propriétaire
ou son mandataire habilité, ce sont des éléments
indispensables pour la délivrance de la marque Clévacances
France.
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 CATEGORIE
1 CLE (et commun pour toutes les catégories) :
L'habitation :
Chaque
pièce habitable (exceptés les coins nuit pour
les studios et les appartements) possède une fenêtre
ouvrante sur l'extérieur.
Le
revêtement des sols, des murs, et des plafonds sont en
bon état et assurent un bon confort acoustique.
Le
mobilier est en bon état, propre et harmonisé,
en proportion avec la capacité d'accueil de la location.
Le
chauffage central ou électrique, individuel ou collectif,
assure une température minimale de 19°C dans chaque pièce.
Il faut un moyen de chauffage fixe par pièce.
Le
volume d'eau chaude disponible par jour, lorsqu'il n'est pas illimité,
est en rapport avec la capacité d'accueil
labellisée de la location, avec un minimum de 40 litres d'eau
par personne.
Il
faut obligatoirement une ventilation efficace (haute et basse) dans
toutes les pièces d’eau (cuisine, salle d’eau,
WC …). Une Ventilation Mécanique Contrôlée
est conseillée.
En 1 et 2 clés,
un téléphone est proposé aux
locataires s’il n’y a pas de cabine téléphonique à moins
de 500m.
Chaque
location propose au minimum un coin-repas attenant ou indépendant
de la cuisine.
Les chambres :
Elles
sont équipées de lits en 140 cm pour 2 personnes,
ou en 90 cm pour une personne (sont tolérés 2 lits
superposés en 80 cm de largeur) et sont séparées
du coin jour par une porte (sauf dans le cas d'un studio).
Les lits de grandes dimensions (90x200cm ou 160x200cm) sont toutefois
conseillées. Les sommiers métalliques sont interdits. Les matelas en laine sont fortement déconseillés.
Il y a deux couvertures ou couettes par lit et une lampe et une table
de chevet par personne.
Un traversin ou oreiller(s) par lit.
Les sanitaires :
La
salle d'eau (ou de bains) est indépendante et intérieure
au logement. Au-delà de 6 personnes, une seconde salle d'eau
est nécessaire.
Les
WC sont indépendants ou situés dans la salle d'eau
ou de bains (la capacité totale labellisée sera alors
de 5 personnes maximum), et à l'intérieur du logement.
Au-delà de 6 personnes, un second WC est nécessaire.
La cuisine :
L'équipement
de la cuisine ou du coin cuisine est proportionnel au nombre d'occupants.
On trouvera entre autres :
-
Une vaisselle et des ustensiles de cuisine en bon état
(l’aluminium est interdit), assortis, et en quantité suffisante
suivant la capacité d’accueil,
- Un réfrigérateur, un four, une cafetière électrique,
un autocuiseur.
Les services :
Une
documentation touristique sur le département doit être
mise à disposition et renouvelée chaque année.
Une
chaise haute bébé doit être fourni à la
demande.
 CATEGORIE
: 2 CLES
Le confort général de l'habitation est plus important,
et l'équipement plus complet.
Il y a une hotte aspirante dans la cuisine.
Il
y a un coin détente avec une prise de télévision.
Un
barbecue et un lave-linge (qui peuvent être communs avec le propriétaire
ou d'autres locataires) sont mis à la disposition des locataires.
Les
appartements sont dotés d'un balcon ou d'une terrasse.
 CATEGORIE
: 3 CLES
Un soin particulier est
porté à l'aménagement
et à la décoration de l'habitation.
L'habitation
dispose en plus d'une télévision couleur,
d'un téléphone, d'un lave-vaisselle (suivant capacité),
d’un congélateur, d’un robot multifonctions, d’un
micro-ondes.
Il y a un traversin et des oreillers par lit
Les
maisons sont pourvues d'une cour ou un espace extérieur
d'au moins 50 m2. L'espace extérieur de la location est privatif.
Un
espace de stationnement non protégé est réservé aux
locataires.
Un
service de ménage non compris dans le prix de la location
est possible à la demande des locataires.
 CATEGORIE
: 4 CLES
Vers toujours plus de
confort, les locations bénéficient
d'un aménagement et d'une décoration de grand standing,
avec vue privilégiée sur l'extérieur.
Les
appartements sont dotés d'une loggia/terrasse d'au moins
9 m2, et les maisons d'un jardin et d'une terrasse aménagés,
ainsi que d'une piscine (ou prestation équivalente) pouvant être
commune avec le propriétaire ou autres locataires.
Un
parking privé couvert ou intérieur clos est mis à la
disposition des locataires.
Il
y a un lave-linge individuel et il y a également un sèche-linge.
Les
lits sont de grandes dimensions (160x200cm) et il n’y
a pas plus de 2 personnes par chambre
Il
y a un équipement hi-fi et des jeux de société sont
mise à disposition
 CATEGORIE
: 5 CLES
Les locations offrent aux locataires un confort et un service optimums, dans un cadre et un environnement exceptionnel.
La
maison est indépendante et entourée d'un parc clos,
et la piscine (ou une prestation équivalente) est privative
aux locataires.
La
chambre principale est pourvue d'un téléviseur
couleur, et un magnétoscope est mis à la disposition
des locataires.
Les draps et le linge de toilette sont fournis.
Les sanitaires sont privatifs dans au moins une des chambres.
Le
ménage de fin de séjour
est compris dans le prix de la location.
Pour
toutes les catégories, la surface habitable des locations
est proportionnelle à la capacité d'accueil classée
de la location, hors salle d'eau et toilettes, y compris cuisine
et coin cuisine.
Location
d'une pièce pour deux personnes :
|
1
clé :
|
12
m2
|
2
clés :
|
14
m2
|
3
clés :
|
16
m2
|
4
clés :
|
18
m2
|
5
clés :
|
24
m2
|
|
Chambre
supplémentaire :
|
1
clé :
|
7
m2
|
2
clés :
|
8
m2
|
3
clés :
|
9
m2
|
4
clés :
|
10
m2
|
5
clés :
|
12
m2
|
|
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Commun pour toutes les catégories
:
Chaque chambre possède une fenêtre ouvrante sur l'extérieur.
Le
revêtement du
sol, des murs, et du plafond assure un bon confort acoustique.
Le
volume d'eau chaude disponible par jour, lorsqu'il n'est pas illimité, est en rapport avec la capacité d'accueil
labellisée de la chambre, avec un minimum de 50 litres par
personne.
Les
chambres et les pièces de vie comprennent chacune un
moyen de chauffage fixe assurant une température minimale
de 19°C pendant la période de location.
Une
documentation touristique sur le département doit être
mise à disposition et renouvelée chaque année.
Une
chaise haute bébé doit être fourni à la
demande.
CATEGORIE
: 1 CLE
La superficie de la chambre
hors sanitaires est au minimum de 10 m2 pour 2 personnes, plus
3 m2 par personne supplémentaire.
Les
WC peuvent être communs à plusieurs
chambres.
En
cas de séjour prolongé, le nettoyage de la chambre
(changement des draps et linge de toilette) est assuré par
le propriétaire ou le mandataire deux fois par semaine.
Le
petit-déjeuner est une prestation obligatoire et la clientèle
a la liberté de le préparer (produits et ustensiles
fournis).
Les
sanitaires sont exclusivement réservés à la
chambre. S'ils ne sont pas communicants, l'accès se fait par
une clé privative remise par le propriétaire ou le
mandataire.
CATEGORIE
: 2 CLES
La décoration est
plus harmonieuse.
La
pièce de vie est obligatoire et accessible à tout
moment. Elle comprend un coin détente et le propriétaire
met à disposition la vaisselle, une cafetière électrique,
un réfrigérateur.
La
superficie minimum hors sanitaires est de 12 m2 pour 2 personnes,
plus 3 m2 par personne
supplémentaire.
La chambre dispose d'une table de travail ou d'un bureau.
Les sanitaires sont privatifs.
Les
WC sont réservés à la
chambre.
CATEGORIE
: 3 CLES
La décoration est recherchée.
La
superficie minimum hors sanitaires est de 14 m2 pour 2 personnes,
et 17 m2 pour 3 personnes.
Trois
prestations supplémentaires
au choix :
-
un emplacement de parking privé
-
un balcon, ou un espace extérieur aménagé (salon
de jardin)
- un salon de jardin
La
chambre propose également un coin petit-déjeuner
(table + chaises).
Les
locataires profiteront en plus d'une télévision
couleur, d'un service téléphone, de jeux et/ou bibliothèque
pouvant être communs avec les autres chambres.
Les
WC et les sanitaires sont dans la chambre, entièrement
cloisonnés.
La
pièce de vie
comprend un micro-ondes.
Le
nettoyage de la chambre est assuré tous les 2 jours.
Le
petit-déjeuner est amélioré.
CATEGORIE
: 4 CLES
La décoration de la chambre est luxueuse et raffinée.
La superficie de la chambre est de 18 m2 minimum pour 2 personnes.
Les lits sont de grandes dimensions (160x200cm).
Au-delà de 2 personnes, la chambre sera conçue
comme une suite.
Un
emplacement de parking privé est à la disposition
des locataires.
Le
petit-déjeuner est de qualité supérieure
(amélioré + oeufs, charcuterie, laitages, céréales,
produits régionaux de qualité...) et peut, à la
demande du locataire, être servi dans la chambre.
Les
locataires profiteront d'un coin salon dans la chambre, comprenant
une télévision, un téléphone, et un équipement
hi-fi.
Les
sanitaires sont spacieux et les WC indépendants de la
salle de bains.
Une
piscine, tennis ou prestation équivalente sont à la
disposition de la clientèle.
Le nettoyage de la chambre est quotidien.
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Voir les conditions
générales de vente et de réservation
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