• Les bonnes raisons d’adhérer au label Clévacances
• Comment adhérer au label Clévacances ?
• La promotion Clévacances

Par-ce que l'union fait la force !

Vous êtes propriétaire d'un logement et vous souhaitez apporter de la valeur ajoutée à vos locations... : Rejoignez notre réseau !!!

Le label Clévacances assure à votre bien la reconnaissance et la lisibilité d'une marque. Vous êtes sans cesse conseillé sur l'activité que vous pratiquez : celle du loueur en meublé ou chambre.

Pour le propriétaire
Pour le locataire
Pour les organismes de tourisme

• Pour le propriétaire ou son mandataire habilité, Clévacances vous permet :

D'apporter à votre logement la reconnaissance et la lisibilité d'une marque commerciale et d'en faciliter ainsi la location,

D'évaluer plus facilement le positionnement de votre bien sur le marché et sa valeur locative,

De faciliter vos démarches liées à la gestion de votre bien locatif grâce à toute une gamme de services plus : assistance juridique et fiscale, …
La charte Clévacances France propose également des documents types (contrat de location, état descriptif, inventaire, état des lieux…), conformes à la réglementation, qui permettent de faciliter les relations avec la clientèle,

De proposer une prise en charge de la gestion de votre bien locatif, via un service de réservation départemental par exemple.

• Pour vos clients-locataires, c’est l’assurance de vacances réussies Clévacances, c'est la garantie de trouver :

Un choix facilité par l'édition d’un catalogue départemental ou d'une recherche multicritères sur Internet présentant de manière claire, concise et illustrée toutes les offres de locations et chambres labellisées Clévacances Aveyron,

La garantie d'un logement de qualité, fidèle à la Charte de Qualité Clévacances, correspondant au descriptif du catalogue,

Un accueil personnalisé à l'entrée dans le logement par le propriétaire ou son mandataire habilité,

La possibilité de percevoir une aide.

• Pour les organismes de tourisme, Clévacances est le symbole de la qualité pour :

Notre département et région, ainsi que pour les communes qui ont choisi Clévacances, l'atout majeur est de proposer à la clientèle des locations garanties, sans mauvaise surprise et de se prévaloir d'une image de qualité,

Tous ses hébergements référencés selon l'arrêté ministériel et la charte Clévacances France permettent ainsi de créer un Réseau de propriétaires qui valorisent l'image de leur terroir.

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Le développement de Clévacances France repose sur un réel partenariat entre ses principaux acteurs, et sur l’addition des compétences de différents relais.

La Charte Clévacances France est un véritable contrat de confiance qui lie un ensemble de partenaires au réseau Clévacances France.

Vous êtes un acteur du développement du tourisme dans votre région et la démarche du réseau Clévacances France vous intéresse…

Suivez le guide !

Vos hôtes sauront apprécier votre hospitalité associée à la garantie de qualité et de sérieux de notre réseau national. Satisfaits, ils seront demain les premiers à recommander notre marque qui est aussi la vôtre.

• Modalités d'adhésion

Afin de recevoir la visite d'un technicien Clévacances, vous devez en faire la demande auprès du représentant départemental Clévacances :

Téléphone : 05 65 75 55 88
(Bureau ouvert les lundi et mercredi de 9h à 12h,
les mardi et jeudi de 14h à 18h et le vendredi de 14h à 17h30)
Courriel : 12@clevacances.com

Un premier dossier vous sera envoyé. Certains documents devront ensuite nous être retournés (état descriptif, plans, photos …) et si, au vu de ces documents, rien ne semble empêcher la labellisation de votre hébergement, une visite est effectuée en votre présence et un rapport détaillé est établi.

Lorsque nous sommes en possession des justificatifs prouvant la réalisation des améliorations demandées lors de cette visite, nous transmettons votre dossier qui est présenté à la Commission Départementale de l'Action Touristique pour un classement préfectoral allant de 1 à 5 étoiles, selon les normes de l'arrêté ministériel des meublés de tourisme.

Si ces différentes étapes ont été menées avec succès, votre hébergement pourra alors recevoir l'agrément Clévacances France allant de 1 à 5 clés (pour les locations) et de 1 à 4 clés (pour les chambres), correspondant aux critères de la Charte de Qualité Nationale.

Voir le détail des critères et des chartes de qualité des locations et des chambres d'hôtes : cliquez ici

En signant la Charte de Qualité Clévacances France, le propriétaire ou son mandataire habilité s'engage à en respecter les termes tant sur le plan qualitatif que moral.

• Les échéances :

La date de clôture pour l’inscription sur le guide Clévacances Aveyron est le 10 septembre de chaque année.

Toutefois, les inscriptions sont possibles toute l’année (promotion via les sites Internet et nous joignons une liste complémentaire papier à l’envoi de chaque guide Clévacances Aveyron).

La diffusion du guide commence vers la mi-décembre.

• Attention :

L'adhésion à la charte Clévacances France est volontaire et annuelle et s'entend pour chaque location ou chambre.

L'adhésion au label Clévacances ne détermine pas les tarifs de location, le propriétaire communique les prix qu'il souhaite voir appliqués dans le respect des limites du marché (Le représentant Clévacances peut, lors de la visite de labellisation, vous conseiller dans cette démarche).

A noter que votre location est commercialisée par la Centrale de Réservation de l’Aveyron la première année de parution sur le guide départemental (une note est jointe à ce sujet dans le premier dossier qui vous est envoyé).

Les chambres d’hôtes ne sont pas concernées par cette obligation, mais les propriétaires doivent alors utiliser, entre autres, les contrats de locations Clévacances.

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Clévacances vous fait connaître.

Pour une promotion plus sûre, plus rapide, et plus efficace...
Clévacances associe une information détaillée et personnalisée à des outils de communication performants...

La promotion
La communication interne
Un suivi permanent

• La promotion

Des moyens pour vous faire connaître en France et à l'étranger.

Les catalogues par département.

Votre location ou chambre est répertoriée dans le catalogue Clévacances de votre département.

Sont mentionnés :

- La situation (réf.carte), la commune, le descriptif et la catégorie de confort de la location ; pour une mise en avant de votre hébergement, une photo est fortement recommandée,

- Les tarifs à la semaine et, selon le cas, au week-end : en basse, moyenne, haute ou très haute saison,

- Les loisirs et activités sur place et à proximité,

- L'appartenance au Réseau des Chèques-Vacances, s'il y a lieu,

- L'appartenance au label Tourisme et Handicap, s'il y a lieu,

- Les coordonnées du contact pour effectuer la réservation de la location : propriétaire ou service de réservation,

- Les coordonnées du mandataire habilité pour procéder à l'accueil et à l'assistance pendant le séjour, s'il y a lieu,

Chaque catalogue informe la clientèle des principaux attraits touristiques du département. Ils sont édités et réactualisés tous les ans,
Leur diffusion est assurée par les organismes de tourisme locaux (OTSI), départementaux (CDT), régionaux (CRT) et bien-entendu par les représentants du Réseau Clévacances.

www.clevacances.com : à chacun sa clé d'entrée
Vous y trouverez toutes les informations pratiques concernant le Réseau : organisation, historique…
Le site Clévacances, c'est aussi la promotion de votre hébergement : une recherche multicritères et consultation de l'ensemble des locations et chambres Clévacances, une rubrique coups de cœur représentant une sélection de locations et chambres Clévacances avec photos à l'appui.
C'est également des liens vers les sites institutionnels et professionnels importants tels que les Comités Départementaux et Régionaux du Tourisme, Maison de la France, etc. afin d'optimiser leurs consultations ; c'est aussi un accès par département à un dossier "destinations" avec présentation, visuel et coordonnées du département.
Nul besoin d'être un internaute averti, Clévacances est à portée de souris.

Les annonces publicitaires
Le Réseau Clévacances insère régulièrement des annonces publicitaires dans les revues spécialisées dans la location, dans la presse régionale, dans certains guides de comités d'entreprise, etc…

Les plaquettes d'information
En complément des catalogues, une plaquette destinée à faire connaître le Réseau Clévacances France auprès du grand public est éditée en 6 langues (français, anglais, allemand, espagnol, italien, hollandais) et diffusée en France et à l'étranger (Grande-Bretagne, Allemagne, Espagne, Belgique, Suisse, États-Unis, Pays-Bas, Pologne…), notamment par Maison de la France.

Les affiches Clévacances
En complément de la plaquette d'information, une affiche (format 40 x 60 cm) destinée à faire connaître le Réseau Clévacances France auprès du grand public, met en valeur les destinations proposées et est diffusée lors de manifestations promotionnelles ainsi que sur les points d'accueil Clévacances (OTSI…).

Les relations avec la presse
Clévacances France s'est doté d'un partenaire spécialisé dans les Relations Presse et Relations Publiques afin de promouvoir sa marque auprès de la presse nationale et étrangère, et établir un relais permanent entre les journalistes, Clévacances France et ses adhérents.

Objectifs :
- Asseoir la notoriété de Clévacances auprès du grand public,
- Valoriser les différentes destinations touristiques de Clévacances (campagne, mer, montagne, ville, station thermale et Outre-Mer),
-Faire ressortir les points forts de l'offre Clévacances et la différencier clairement des autres labels.

Les salons de tourisme
En France, pour le tourisme de proximité et à l'étranger, les catalogues Clévacances sont diffusés sur de nombreuses manifestations promotionnelles, par l'intermédiaire de votre représentant départemental ou régional, du Comité Départemental du Tourisme et du Comité Régional du Tourisme, voire des Agents Immobiliers adhérents.

Les objets publicitaires
Pour agrémenter votre location et accueillir vos locataires, des objets publicitaires Clévacances (autocollants, porte-clés, articles de bain, etc.) sont disponibles auprès de votre interlocuteur départemental.

La mise en valeur de votre location
Votre adhésion confirmée, vous recevez les documents justifiant de votre qualité de membre :

Pour votre carte de visite :
- Un panonceau à fixer à l’entrée extérieure de la location permettant de vous identifier,
- Un certificat millésimé mentionnant le niveau de confort de la location ou chambre à apposer à l'intérieur du logement.

• La communication interne

Pour votre information, le magazine Infoclés.

Afin de favoriser un dialogue permanent entre nos adhérents propriétaires et agents immobiliers, nos représentants départementaux et nos partenaires (instances touristiques), Clévacances France s'est doté d'un magazine de communication interne baptisé Infoclés.
Il vous est adressé directement et gratuitement 2 fois par an.

Sa lecture vous permet :
- De mieux comprendre le fonctionnement interne au Réseau Clévacances,
- D'être régulièrement informé de l'actualité du Réseau Clévacances avec des informations pratiques dans divers domaines (fiscalité, assurances, droits et devoirs, conseils, idées…),
- De faire part de vos remarques et expériences personnelles en matière de location, d'obtenir des réponses aux questions qui vous préoccupent.

Un bon moyen de s'intégrer rapidement dans la famille Clévacances !

Le réseau Clévacances et vous

Que vous soyez propriétaire ou agent immobilier, vous accueillez vos clients. A ce titre, vous êtes les véritables ambassadeurs de la marque Clévacances France.

A votre service, le représentant départemental Clévacances vous tient constamment informé des réunions, des assemblées générales, des formations qui font la vie interne du réseau Clévacances France.

Documents contractuels à la location et à la chambre :

Pour vos échanges avec vos locataires, des documents obligatoires :

Le contrat de location pour ceux qui louent « en direct » (afin d'éviter tout malentendu), permet de définir précisément les conditions de location avec votre locataire. Il est établi en deux exemplaires et comporte au verso les conditions générales de location Clévacances,

L'état descriptif complète le contrat et permet de présenter précisément les caractéristiques de la location. Il est envoyé obligatoirement avec le contrat.

Documents communs à la location et à la chambre :

L'inventaire vous permet de comptabiliser l'ensemble des équipements et ustensiles mis à la disposition du client pendant le séjour, tout en vérifiant au moment de la restitution des clés par le locataire les manques éventuels,

La quittance atteste le règlement du séjour,

L'attestation de séjour permet au locataire de bénéficier d'aides (sociales, comités d'entreprise…) et est envoyée à la demande par votre représentant départemental.

Document supplémentaire à la location :

L'état des lieux vous permet de vous prémunir contre toutes contestations à l'expiration du séjour sur l'état du logement ainsi que sur le relevé des compteurs au moment de l'entrée dans les lieux. Ce document doit être rempli par les deux parties lors des visites d'entrée et de sortie des lieux. Il est établi en deux exemplaires.

Documents supplémentaires à la chambre :

L'accusé de réception atteste des arrhes reçus,

La fiche tarifaire indique le prix de la chambre et, le cas échéant, des prestations annexes à afficher à l'extérieur et à l'intérieur de chaque chambre.

Ces documents sont légalement obligatoires lorsque vous pratiquez l'activité de loueur en meublé et mis à votre disposition par le représentant départemental Clévacances. Ils sont indispensables pour prévenir ou régler une part importante des litiges.

• Un suivi permanent

Le représentant départemental Clévacances est à votre écoute et à votre service. Il vous rend visite au moins tous les 3 ans pour réactualiser le label, ou dans le cas d’une plainte ou d’un litige avec un client.

Soucieux de l’évolution de la fréquentation de vos locations, le représentant départemental ou régional Clévacances peut vous interroger afin d’établir un bilan sur la saison touristique.

Ces baromètres sont nécessaires afin de mieux connaître votre clientèle, ses attentes et ses besoins, mieux orienter nos actions de promotion, et faire évoluer notre charte de qualité pour un meilleur service.